Публичная оферта
(Договор продажи товаров и услуг в интернет-магазине “https://cosmoexpert-shop.ru/”)
Данный документ является официальной публичной офертой Индивидуального предпринимателя Балановой Оксаной Олеговной, ИНН 410111017134, ОГРНИП 323784700265434, далее именуемая «Продавец» и содержит все существенные условия заказа, продажи и доставки товаров дистанционным способом через интернет-магазин по адресу: cosmoexpert-shop.ru и/или оказания услуг Покупателю.
В случае принятия изложенных ниже условий (акцепта настоящей оферты) и совершения действий по выполнению указанных ниже условий, договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным на условиях, указанных в настоящем договоре-оферте.
- Общие положения
- Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом Товаров, т. е. через интернет-магазин, а также оказания услуг из перечня, указанного на Сайте интернет-магазина cosmoexpert-shop.ru
- Покупатель производит акцепт оферты (заключает Договор на условиях, указанных в настоящем документе) путем совершения следующих действий:
- оформления заявки на услугу и/или внесение предоплаты за Услугу, либо
• оформления и оплаты заказанного Товара на условиях разделов 4 и 7 настоящей оферты.
- Договор розничной купли-продажи и/или оказания Услуг считается заключенным:
- в отношении заказанного Товара – с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека, подтверждающего оплату Товара;
• в отношении заказанной Услуги – с момента внесения в порядке, предусмотренном 5.4. оферты, предоплаты за Услугу
- Настоящая публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя. Новая редакция публичной оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления в силу новой редакции публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией публичной оферты.
- Действующая редакция Договор всегда находится на странице https://cosmoexpert-shop.ru/oferta
- Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара и/или договора оказания Услуг. Каждая сторона несёт ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
- Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца.
- Покупатель соглашается с настоящим Договором путем проставления отметки в графе или в поле «С Договором купли-продажи согласен» при оформлении Заказа на странице оформления Заказов.
- При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Интернет-магазина (при наличии такого) Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящим Договором.
- Настоящий Договор может содержать пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Договора. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящего Договора посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
- В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с Договором соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) условий настоящего Договора условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара и/или Услуги.
- Настоящим Покупатель уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и/или Услуги и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Покупателю иные варианты Заказа.
- Термины и определения.
- Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://cosmoexpert-shop.ru, где представлены Товары и Услуги, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты Услуг и доставки Товаров Покупателям.
- Сайт — веб-страница с доменным адресом https://cosmoexpert-shop.ru, администратором которой является Продавец.
- Товар — косметические товары, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте https://cosmoexpert-shop.ru
- Каталог Интернет-магазина (далее также Каталог) – информация о Товарах, размещенная в Интернет-магазине по адресу https://cosmoexpert-shop.ru
- Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте
- Услуги – генетические тесты и/или индивидуальные рекомендации (консультации косметолога по уходу за кожей лица с учетом пожеланий и индивидуальных особенностей кожи Покупателя).
- Личный кабинет – раздел Сайта, в котором хранятся личные данные Покупателя, информация о ранее выполненных и текущих заказах, скидках, Бонусных баллов, которая позволяет Покупателю отслеживать информацию о количестве начисленных и списанных Бонусов, использовать их при покупке Товаров и/или Услуг, и др.
- Служба доставки – курьерские услуги по доставке Заказа.
- Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://cosmoexpert-shop.ru без цели размещения Заказа.
- Партнер Продавца — это юридические лица или ИП, с которыми у Продавца заключен договор на реализацию Товара или оказание Услуг..
- Покупатель – физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее намерение приобрести или приобретающее Товары и/или Услуги в Интернет-магазине cosmoexpert-shop.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- Акция – адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара или Услуги на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках.
- Предмет Договора.
- Предметом настоящего Договора является реализация Покупателю (физическому лицу) Товаров и/или оказания услуг, представленных в Каталоге интернет-магазина по адресу cosmoexpert-shop.ru, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар и/или Услугу на условиях настоящего Договора.
- Регистрация на Сайте.
- Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные Покупатели, так и незарегистрированные. Зарегистрироваться на Сайте под одним номером телефона или адресом электронной почты можно только один раз.
- Регистрация на Сайте осуществляется по адресу https://cosmoexpert-shop.ru/cart/
- Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем в момент заказа Товара и/или Услуги, а также при регистрации на Сайте.
- Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем ввода СМС-сообщения с кодом доступа, направленного Продавцом на указанный в профиле контактный номер, либо путем ввода кода доступа, направленного на адрес электронной почты Покупателя, в случае регистрации по адресу электронной почты.
- Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное сообщение из Личного кабинета или электронное письмо по адресу: info@cosmoexpert-shop.ru
- Покупатель несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля, или учетных данных Личного кабинета.
- Условия оформления Заказа и продажи Товаров.
Заказ покупателя может быть оформлен с помощью:
- менеджера-консультанта (при наличии такой возможности) через системы текстового обмена сообщений Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram, Вконтакте;
- написав на номер телефона +7 981 701 12 12
- оформив Заказ через Личный кабинет, созданный на Сайте Интернет-магазина.
- Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Каталоге Интернет-магазина. Для получения подробной информации о характеристиках Товаров, их наличии и стоимости Покупателю необходимо связаться с менеджером-консультантом Продавца.
- Приведенные в Каталоге цены и характеристики Товаров носят исключительно информационный характер и не являются «публичной офертой», определенной п.2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Внешний вид Товара, включая цвет, может незначительно отличаться от представленных на фотографии. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся цены, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, покупатель должен обратиться к Продавцу.
- Информация о составе Товара, прохождении его декларирования на соответствие и т.п., доступна Покупателю через информационные ресурсы Продавца, а именно через Каталог https://cosmoexpert-shop.ru. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов или по телефону +7 981 701 12 12 за разъяснениями.
- Покупатель через Личный кабинет оформляет Заказ и оплачивает предложенными на Сайте способами. Частичный выкуп Заказа невозможен. При оформлении Заказа в Личном кабинете Покупатель предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, номер телефона, e-mail, выбирает способ получения Товара, исходя из предоставленных Сайтом: либо самовывоз – адрес офиса: ул. Набережная Обводного канала, д. 108, клиника Cosmoexpert, либо доставку.
- В момент оформления заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
- Оформление Заказа Покупателем означает полное ознакомление Покупателя с Товаром и его характеристиками, с условиями купли-продажи Товара, а также с условиями настоящего Договора и порядком работы Продавца.
- Указанная в Каталоге цена и наличие Товара в интернет-магазине могут быть изменены Продавцом в любое время, без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе в Личном кабинете. Окончательная цена Товара может быть уменьшена по инициативе Покупателя за счёт применения: скидок при условии соблюдения условий рекламных акций Продавца и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге на сайте Интернет-магазина.
- Покупатель также соглашается с тем, что в случае редактирования им состава Заказа до его обработки Продавцом или при длительности оплаты Заказа, цены на Товары, а также наличие Товара в интернет-магазине могут изменяться, как это определено настоящим Договором. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Покупателем Товара в Заказе в системе Сайта и последующее изменение статуса заказа в Личном кабинете Покупателя или в системе Сайта.
- После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах заказа, итоговой стоимости, путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты, указанной Покупателем при составлении Заказа или регистрации на Сайте Интернет-магазина. При наличии ошибок/неточностей в Заказе, отсутствия Товаров на складе Продавца или технического сбоя, менеджер уточняет детали Заказа.
- Покупатель проинформирован, что Товар и его необходимое количество резервируется за Покупателем только после обработки Заказа Продавцом. При изменении стоимости Заказа Продавец сообщает об изменениях Покупателю посредством Whats App, Viber, Вконтакте, Telegram и др. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. В случае неполучения от Покупателя согласия на оплату Заявки по новой цене Заказ считается отмененным.
- Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером Продавца посредством Whats App, Viber, Вконтакте, Telegram или по электронной почте. Также Покупатель может самостоятельно ознакомиться с информацией о Товаре через Личный кабинет Покупателя просмотрев его статус.
- В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя посредством Whats App, Viber, Вконтакте, Telegram либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
- Продавец при изменения цены на Товар вправе сообщить об этом Покупателю (по телефону через системы текстового обмена сообщений: Viber, Whatsapp, Telegram, Вконтакте или посредством электронной почты) и предложить заменить отсутствующий Товар на похожий по характеристикам или уведомить об изменении цены на Товар в порядке, указанном в п. 5.11. Договора.
- В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
- Продавец отвечает на вопросы и/или принимает в обработку Заказы Покупателя в рабочие дни с 10:00 до 20:00 часов и в выходные дни с 11:00 до 20:00 часов по московскому времени.
- Обязанность по передаче Товара возникает у Продавца с момента завершения процедуры оформления Заказа, включая его оплату, а именно: с момента направления Покупателю сообщения посредством Whats App, Viber, Вконтакте, Telegram и др. средств связи с трек номером об отправке заказанного Товара.
- Порядок заказа, оказания и приемки Услуг.
- Продавец также предоставляет следующие услуги:
- генетические тесты;
- онлайн-консультации по уходу за кожей лица. Данная услуга оказывается Продавцом без оплаты.
- Услуга “генетический тест” оказывается Продавцом в следующем порядке:
- после оставления заявки на услугу “генетический тест” с Покупателем связывается менеджер Продавца для информирования о дальнейших действиях;
- предварительный сбор биологического материала – буккального эпителия, который Покупатель осуществляет самостоятельно по инструкции, предоставляемой курьером Продавца и возвращает биологический материал – Образец курьеру. В этом случае транспортировка Образца обеспечивается силами Продавца/ иных лиц, с кем у Продавца заключен Договор транспортировки. Исполнитель несет ответственность за качественную, оперативную и правильную доставку в случае выполнения Покупателем всех рекомендаций Продавца;
- если Покупатель территориально проживает за пределами г. Санкт-Петербурга, в этом случае Продавец направляет пакет с “генетическим тестом” Покупателю через Службу доставки или транспортную компанию. При получении пакета с “генетическим тестом” Покупатель осуществляет сбор биологического материала – Образца и обеспечивает его транспортировку самостоятельно в филиал Продавца или Партнера Продавца;
- при получении Образца от Покупателя курьер доставляет его в офис Продавца для лабораторных исследований. Прием Образца осуществляется по адресу: ул. Набережная Обводного канала, д. 108, клиника Cosmoexpert;
- по факту проведения исследований Образца и получения результатов, Продавец предоставляет отчет с результатами исследования на адрес его электронной почты Покупателя;
- после получения Отчета с результатами исследования Продавец и Покупатель согласовывают время и дату проведения консультации с расшифровкой результата исследования.
- Результатом услуги “генетический тест” является – отчет о результатах исследования и письменные рекомендации по варианту запроса Покупателя и выбранного теста. Результат услуг направляются Покупателю или на адрес электронной почты, указанный им при заказе Услуги на Сайте Продавца или же в Личный кабинет.
- Для получения онлайн-консультации по уходу за кожей, Покупателю необходимо:
- направить заявку через Сайт Продавца с приложением своих фотографий, описанием пожеланий, потребностей, иной информации (в том числе заполненной анкеты с ответами на вопросы – при наличии);
- по факту получения от Покупателя информации с ответами по опроснику и их анализа, Продавец назначает дату и время для проведения консультации или оказывает услугу непосредственно в самой переписке с Покупателем;
- услуга оказывается не позднее 4 (четырех) рабочих дней с момента получения от Покупателя информации с ответами на опросник Продавца.
- Результатом Услуги (онлайн-консультации) по подбору ухода за кожей является:
- индивидуальный подбор домашнего ухода за кожей: (индивидуальный список рекомендуемых Продавцом Товаров из Каталога);
- инструкция по уходу за кожей.
Список и указанная в настоящем пункте информация направляется в мессенджеры на номер телефона Покупателя, указанного Покупателем при оставлении Заявки на Услугу или на адрес электронной почты, указанный им при заказе Услуги на Сайте Продавца, или же в Личный кабинет. В этом списке Продавец указывает наименование (торговая марка или ТЗ), тип Товара, его назначение, объем и цену, а также краткое описание Товара.
- Оставляя заявку на какую-либо из услуг, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с предоставляемой информации о характеристиках услуг, сроками, стоимостью и условиями их предоставления. Оказание Продавцом Услуг, основаны на его высокой квалификации и многолетнем опыте работы в области косметологии.
- Сроки оказания услуг указываются на Сайте Продавца в разделе “онлайн-консультации” или “генетические тесты”, а также могут согласовываться дополнительно в ходе переписке сторон или через Личный кабинет Покупателя.
- Услуга считается оказанной в момент направления Покупателю результата Услуги согласно п. 6.3. и 6.5. Договора. При непредставлении Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления результатов Услуги мотивированных возражений, Услуга считается оказанной качественно и в полном объеме. При этом стороны не составляют и не подписывают Акты сдачи-приемки.
- В случае наличия у Продавца претензий о надлежащем качестве оказанных Продавцом услуг, Заказчик в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения результатов согласно п. 6.3. Договора, направляет Исполнителю мотивированное уведомление по адресу электронной почты, указанному в разделе 16 настоящего Договора. В уведомлении должны быть указаны причины ненадлежащего качества оказанных услуг и представлены доказательства.
- В случае если по причинам, не зависящим от Сторон Договора, оказание услуги “генетический тест” окажется невозможным, Сторона расторгает Договор уведомив другую Сторону по реквизитам, указанным в разделе 16 Договора. Стоимость Услуги, уплаченной Покупателем, за вычетом документально подтвержденных расходов, но не ниже 18 900 (восемнадцать тысяч девятьсот) рублей, возвращается Заказчику на основании его письменного заявления с указанием в нем реквизитов для перечисления в течение 10 (десяти) рабочих дней.
- Доставка и приемка Товара.
Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».
- Срок и стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Для уточнения сроков, Покупатель может обратиться к Продавцу в момент осуществления Заказа Товара.
- Доставка осуществляется: курьерской службой, Почтой России или транспортной компанией. Стоимость доставки оплачивается Покупателем помимо стоимости Товаров. Общая стоимость Товаров, как и конкретные сроки доставки согласовываются Покупателем с менеджером Продавца при согласовании и подтверждении заказа или самостоятельно уточняется при обеспечении отправки образца, если Покупатель проживает за пределами города Санкт-Петербурга.
- Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
- Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.
- При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, ознакомившемуся с образцом Товара и указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Товара может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа (если такой порядок оплаты возможен). Частичный выкуп, т.е. отказ от части Товаров при получении Заказа, невозможен. Отказ возможно произвести только от всего Заказа целиком.
- При принятии Товара от курьера, Получатель обязан сообщить номер Заказа, осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, соответствие образцу Товара, а также проверить срок годности доставляемого Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в документах транспортной компании и оплачивает Заказ, если ранее не уплачено 100% предоплаты. Отсутствие претензий в момент доставки свидетельствует, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
- Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 7.6. настоящих Договор, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
- Общее время приема-передачи Товара не должно превышать 15 минут .Курьеры не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации, или выполнять иные действия, которые не были оговорены заранее. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.
- Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара.
- Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку и ознакомление с образцом. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.
- Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у представителя курьерской компании, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.
- При получении Заказа в курьерской компании Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя курьерской компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, отличие доставленного Товара от образца, с которым Получатель ознакомился, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. Данное условие не распространяется на доставку заказов в регионы РФ, если представитель курьерской компании прямо отказывает во вскрытии упаковки, т.к. между Продавцом и курьерской компанией заключен договор оказания почтовых услуг.
- При доставке Почтой, в момент получения посылки, Покупатель должен внимательно осмотреть ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений Покупатель вправе не принимать посылку, потребовать от работников почты составления акта о возврате и отправки Заказа по обратному адресу, после чего сообщить о сложившейся ситуации менеджеру Интернет-магазина.
- При отсутствии каких-либо претензий Покупателю необходимо подписать сопроводительные документы. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации Заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
- Покупатель принимает тот факт, что согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 “Об утверждении Договор продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации” парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату.
- Получатель подтверждает оплатой и принятием Товара, что непосредственно ознакомился с образцом Товара перед совершением покупки.
- Порядок оплаты Товара и/или Услуг.
Цена Товара и Услуг указывается в рублях Российской Федерации и не включает в себя налог на добавленную стоимость, так как Продавец использует упрощенную систему налогообложения.
- Цена Товара и Услуг указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара или Услуги, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
- Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
- Договором также устанавливается полная предоплата стоимости услуг, что подразумевает оплату Услуги Покупателем лично (иным лицом, определенным Покупателем) в полном объеме не позднее чем за 1 (один) день до начала оказания услуги.
- Способы оплаты Товара или Услуги, а также ограничения при оплате указываются на Сайте в разделе “Способы оплаты” – _______________________
- В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
- Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
- Продавец вправе предоставлять скидки на Товары или Услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
- Оплата Товара или Услуги производится Покупателем в виде 100% предоплаты и по его выбору с учетом способов, указанных на Сайте Продавца. После Заказа Товара или Услуги Покупатель перенаправляется на сервис платежной системы АО “Тинькофф” , на котором может оплатить Товар любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом. Покупатель соглашается с тем, что в момент осуществления полной предоплаты Продавец оформляет и направляет в Личный кабинет или на адрес электронной почты Покупателя один кассовый чек с пометкой «полный расчет».
- Обязанность Покупателя по оплате Товара и/или Услуги считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Оплата производится в российских рублях. Стоимость Товара и/или Услуги не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
- После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер Интернет-магазина формирует и отправляет Заказ.
- При аннулировании Покупателем оплаченного и заказанного Товара до факта передачи Товара согласно п.п. 7.6-7.15. Договора, денежные средства возвращаются Продавцом Покупателю по Договорам, предусмотренным разделом 9 настоящего Договора.
- Порядок возврата Товара.
- Возврат и обмен Товара производятся в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Договор продажи Товаров дистанционным способом”, а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.
- Возврат Товаров надлежащего качества:
- Возврат Товаров возможен только если Покупатель обратился за возвратом на этапе сборки заказа, то есть до момента отправки Товара Покупателю.
- В остальных случаев, возврат товара, как и денежных средств невозможен, так как парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
- При отказе от Товара надлежащего качества до его получения, то есть на этапе сборки заказа,, Покупателю возвращается стоимость Товара.
- Возврат Товаров ненадлежащего качества:
- Товар ненадлежащего качества – это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара – это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения.
- Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
- Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно положениям раздела 7 Договора.
- При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает факт ознакомления с образцом товара, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
- В случае возврата доставленного посредством курьерской компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар и неповрежденную потребительскую упаковку, следующие документы:
- заявление на возврат денежных средств;
- копию акта о выявленных несоответствиях;
- копию квитанции об оплате;
- копию описи отправления;
- бланк возврата.
- Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
- Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
- Покупатель может отказаться от Услуги в любое время до начала оказания Услуги, а именно: до момента передачи Продавцом Службе доставки или Почтовой службе индивидуального пакета с “генетическим тестом”. для Покупателя фактического оказания Продавцом возместить Продавцу расходы (при наличии таковых). В случае письменного отказа Покупателя от оказания Услуги, в любое время до начала оказания Услуги, Покупателю возвращаются денежные средства в размере суммы, уплаченной Покупателем при заказе услуге за минусом суммы фактически понесенных Исполнителем расходов, если таковые возникли. Возврат осуществляется на основании его письменного заявления с указанием в нем реквизитов для перечисления в течение 10 (десяти) рабочих дней.
- При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки Заказа Покупателю не возвращается.
- Возврат стоимости Товара ненадлежащего качества осуществляется Продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.
- Конфиденциальность и защита персональной информации
- При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, телефон, способ удалённой связи, адрес доставки.
- Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в соответствии с условиями определенными в Политике конфиденциальности в отношении обработки персональных данных.
- При заказе Услуг Покупатель может предоставлять свои изображения, биологический материал, информацию о здоровье и согласие на обработку. Предоставляя свои изображения, Покупатель соглашается на использование их Продавцом способами, в порядке и в целях, предусмотренных в Политике конфиденциальности в отношении обработки персональных данных. Изображения могут быть использованы до дня полного выполнения Сторонами всех обязательств по нему.
- Продавец гарантирует, что изображения и иные данные, предоставленные Покупателем согласно п. 10.3. Договора, не будут использованы Продавцом без соответствующего согласия Покупателя, в каких-либо иных целях, отличных от целей, установленных настоящим Договором.
- Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
- Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями закона.
- Продавец осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Покупателю, с момента обращения или запроса Покупателя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
- Права и обязанности сторон
- Продавец обязуется:
- Передать Покупателю оплаченный Товар в соответствии с оформленным Заказом и условиями настоящего Договора.
- По письменному запросу Покупателя предоставить Покупателю в устной или письменной форме на адрес его электронной почты или в сообщении в мессенджер информацию об основных потребительских свойствах Товара, в том числе о своем месте нахождения, о месте изготовления Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности, порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение заключить настоящий Договор.
- По письменному запросу передать вместе с заказанным Товаром или направить на адрес электронной почты Покупателя документы, подтверждающие его качество.
- Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
- В случае заказа Покупателем Услуг, оказать Услугу в сроки и порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора.
- Продавец имеет право:
- Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на Услугу, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина, расположенного по Интернет-адресу: https://cosmoexpert-shop.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
- Расширять и сокращать ассортимент Товаров, Услуг в интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров, Услуг по своему собственному усмотрению.
- Передавать свои права и обязанности по доставке Товара третьим лицам.
- Для удобства Покупателя, разместить информацию об основных потребительских свойствах Товара на Сайте.
- Удержать из стоимости оплаченного и заказанного Товара и/или Услуги в случае аннулирования Заказа фактические расхода Продавца.
- Покупатель обязан:
- До момента заключения Договора ознакомиться с основными характеристиками и ценами на Товар и/или Услугу, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине, содержанием и условиями Договора, Политикой обработки персональных данных Продавца.
- Сообщить Продавцу все необходимые данные, достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара и/или оказания Услуги.
- Оплатить Услугу и/или Заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
- В момент получения Товара внимательно его осмотреть в присутствии курьера и убедиться, что Товар полностью соответствует Заказанному (наименование, цвет, комплектация, количество) и механические и иные внешние повреждения Товара отсутствуют.
- Предоставить при получении услуги “генетический тест” письменное согласие на передачу генетических данных/биоматериала третьим лицам и передать Курьеру или вложить при самостоятельной передаче генетического/биоматериала исключительно для целей выполнения ими обязательств в рмаках услуги “генетический тест” по настоящему Договору, в том числе обработку, включая: сбор и обобщение, систематизацию,хранение, изменение, дополнение, извлечение, накопление обезличенной генетической информации, распространение (в том числе передачу, предоставление доступа) полученных генетических данных в обезличенной форме, удаление, уничтожение генетической информации, иное использование; обработка полученных данных может производиться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, в письменной, цифровой или иной доступной форме. В любом случае информация должна быть обезличена. По запросу Продавца предоставлять копию указанного согласия.
- Принять у Продавца результат Услуги, предоставленной согласно условиям, предусмотренным разделом 6 Договора.
- Заверение Покупателя:
- Покупатель гарантирует, что ему известно содержание услуги “генетический тест” и он до передачи Образца изучил все документы размещенные на сайте https://cosmoexpert-shop.ru
- Покупатель гарантирует, что оплата за услугу была произведена им лично, либо на основании поручения, данного Покупателем. Факт оплаты за услугу уполномоченным лицом подтверждается Забором Образца.
- Покупатель гарантирует, что адрес электронной почты, указанный при оставлении заявки и оплаты настоящего Договора является надлежащим адресом, по которому Продавец может направлять документы, связанные с заключением, изменением, исполнением настоящего Договора.
- Покупатель гарантирует, что биологический материал представляется с согласия участников исследования и /или их законных представителей и его представление не нарушает права третьих лиц.
- Результат оказания услуги будет использоваться только в личных целях Покупателя.
- Покупатель имеет право:
- Вернуть полученный Товар в случаях, предусмотренных разделом 9 настоящего Договора.
- Получить Услугу Продавца в порядке, указанном в разделе 6 настоящего Договора.
- Выбрать удобный ему способ доставки Товара.
12. Ответственность сторон.
- Продавец не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действий или бездействия третьих лиц.
- Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.
- Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных Товаров или Услуг и т.п.
- Обстоятельства непреодолимой силы
- Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать – форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств, продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств.
- В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
- Срок действия настоящего Договора.
Настоящий договор вступает в силу с даты оформления Заказа Товара или Услуги и действует до полного выполнения Сторонами всех обязательств по нему.
- Заключительные условия.
Все споры, возникающие между сторонами решаются путем переговоров и письменной претензионной переписки с соблюдением досудебного порядка разрешения споров.
- Претензии направляются в письменном виде: Продавцу – по адресу, указанному в настоящем договоре, Покупателю – по адресу, указанному им при Заказе Товара. Срок ответа на претензию – 10 (десять) календарных дней.
- Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству РФ.
- Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть оформлены в письменном виде, с подписанием надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон. К письменному виду, в соответствии со ст. 434 ГК РФ приравнивается обмен документами передаваемым по каналам связи (электронная почта), по электронным адресам Сторон, указанным в разделе 16 настоящего Договора.
- Все документы, включая уведомления, сообщения, подтверждения, предусмотренные настоящим Договором, могут направляться Сторонами по адресам электронной почты, указанным в разделе 16 настоящего Договора и представленным Покупателем при оформлении Заказа Стороны признают юридическую силу документов, направленных/полученных с указанных электронных адресов в порядке ст. 434 ГК РФ.
- Покупатель при необходимости скачивает копию Договора при оформлении Товара или Услуги.
- Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
- Реквизиты Продавца:
16.1. Продавец
Индивидуальный предприниматель
Баланова Оксана Олеговна
Адрес: 196158, РФ, г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. 30,
корп.2, кв. 79
ИНН 410111017134
ОГРН ИП 323784700265434
Банк АО Тинькофф Банк
e-mail: info@cosmoexpert-shop.ru
16.2. «Покупатель»:
Лицо, оплатившее услугу
Указано Покупателем при присоединении к Договору