Публичная оферта

Публичная оферта

(Договор продажи товаров и услуг в интернет-магазине “https://cosmoexpert-shop.ru/”)

Данный документ является официальной публичной офертой Индивидуального предпринимателя Балановой Оксаной Олеговной, ИНН 410111017134, ОГРНИП 323784700265434, далее именуемая «Продавец» и содержит все существенные условия заказа, продажи и доставки товаров дистанционным способом через интернет-магазин по адресу: cosmoexpert-shop.ru и/или оказания услуг Покупателю.

В случае принятия изложенных ниже условий (акцепта настоящей оферты) и совершения действий по выполнению указанных ниже условий, договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным на условиях, указанных в настоящем договоре-оферте.

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом Товаров, т. е. через интернет-магазин, а также оказания услуг из перечня, указанного на Сайте  интернет-магазина cosmoexpert-shop.ru
2. Покупатель производит акцепт оферты (заключает Договор на условиях, указанных в настоящем документе) путем совершения следующих действий:

• оформления заявки на услугу и/или внесение предоплаты за Услугу, либо
  • оформления и оплаты заказанного Товара на условиях разделов 4 и 7 настоящей оферты.

1. Договор розничной купли-продажи и/или оказания Услуг считается заключенным:

• в отношении заказанного Товара – с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека, подтверждающего оплату Товара;
  • в отношении заказанной Услуги – с момента внесения в порядке, предусмотренном 5.4. оферты, предоплаты за Услугу

1. Настоящая публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя. Новая редакция публичной оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления в силу новой редакции публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией публичной оферты. 
2. Действующая редакция Договор всегда находится на странице https://cosmoexpert-shop.ru/oferta
3. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара и/или договора оказания Услуг. Каждая сторона несёт ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца.
5. Покупатель соглашается с настоящим Договором путем проставления отметки в графе или в поле «С Договором купли-продажи согласен» при оформлении Заказа на странице оформления Заказов.
6. При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Интернет-магазина (при наличии такого) Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящим Договором.
7. Настоящий Договор может содержать пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Договора. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящего Договора посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
8. В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с Договором соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) условий настоящего Договора условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара и/или Услуги.
9. Настоящим Покупатель уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и/или Услуги и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Покупателю иные варианты Заказа.

2. Термины и определения. 

1. Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://cosmoexpert-shop.ru, где представлены Товары и Услуги, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты Услуг и доставки Товаров Покупателям. 
2. Сайт — веб-страница с доменным адресом https://cosmoexpert-shop.ru, администратором которой является Продавец.
3. Товар — косметические товары, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте https://cosmoexpert-shop.ru
4. Каталог Интернет-магазина (далее также Каталог) – информация о Товарах, размещенная в Интернет-магазине по адресу https://cosmoexpert-shop.ru
5. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте
6. Услуги – генетические тесты и/или индивидуальные рекомендации (консультации косметолога по уходу за кожей лица с учетом пожеланий и индивидуальных особенностей кожи Покупателя).
7. Личный кабинет –  раздел Сайта, в котором хранятся личные данные Покупателя, информация о ранее выполненных и текущих заказах, скидках, Бонусных баллов, которая позволяет Покупателю отслеживать информацию о количестве начисленных и списанных Бонусов, использовать их при покупке Товаров и/или Услуг, и др.
8. Служба доставки – курьерские услуги по доставке Заказа.
9. Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://cosmoexpert-shop.ru без цели размещения Заказа.
10. Партнер Продавца — это юридические лица или ИП, с которыми у Продавца заключен договор на реализацию Товара или оказание Услуг..  
11. Покупатель – физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее намерение приобрести или приобретающее Товары и/или Услуги в Интернет-магазине cosmoexpert-shop.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
12. Акция – адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара или Услуги на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках.

3. Предмет Договора.

    

    

1. Предметом настоящего Договора является реализация Покупателю (физическому лицу) Товаров и/или оказания услуг, представленных в Каталоге интернет-магазина по адресу cosmoexpert-shop.ru, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар и/или Услугу на условиях настоящего Договора.

4. Регистрация на Сайте. 

1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные Покупатели, так и незарегистрированные. Зарегистрироваться на Сайте под одним номером телефона или адресом электронной почты можно только один раз. 
2. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу https://cosmoexpert-shop.ru/cart/ 
3. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем в момент заказа Товара и/или Услуги,  а также при регистрации на Сайте.
4. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем ввода СМС-сообщения с кодом доступа, направленного Продавцом на указанный в профиле контактный номер, либо путем ввода кода доступа, направленного на адрес электронной почты Покупателя, в случае регистрации по адресу электронной почты.
5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное сообщение из Личного кабинета или электронное письмо по адресу:  info@cosmoexpert-shop.ru
6. Покупатель несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля, или учетных данных Личного кабинета.

5. Условия оформления Заказа и продажи Товаров.

 Заказ покупателя может быть оформлен с помощью:

• менеджера-консультанта (при наличии такой возможности) через системы текстового обмена сообщений Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram, Вконтакте;
• написав на номер телефона +7 981 701 12 12
• оформив Заказ через Личный кабинет, созданный на Сайте Интернет-магазина. 

1. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Каталоге Интернет-магазина. Для получения подробной информации о характеристиках Товаров, их наличии и стоимости Покупателю необходимо связаться с менеджером-консультантом Продавца.
2. Приведенные в Каталоге цены и характеристики Товаров носят исключительно информационный характер и не являются «публичной офертой», определенной п.2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Внешний вид Товара, включая цвет, может незначительно отличаться от представленных на фотографии. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся цены, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, покупатель должен обратиться к Продавцу. 
3. Информация о составе Товара, прохождении его декларирования на соответствие и т.п., доступна Покупателю через информационные ресурсы Продавца, а именно через Каталог  https://cosmoexpert-shop.ru. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов или по телефону +7 981 701 12 12 за разъяснениями.
4. Покупатель через Личный кабинет оформляет Заказ и оплачивает предложенными на Сайте способами. Частичный выкуп Заказа невозможен. При оформлении Заказа в Личном кабинете Покупатель предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, номер телефона, e-mail, выбирает способ получения Товара, исходя из предоставленных Сайтом: либо самовывоз – адрес офиса: ул. Набережная Обводного канала, д. 108, клиника Cosmoexpert, либо доставку.
5. В момент оформления заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
6. Оформление Заказа Покупателем означает полное ознакомление Покупателя с Товаром и его характеристиками, с условиями купли-продажи Товара, а также с условиями настоящего Договора и порядком работы Продавца.
7. Указанная в Каталоге цена и наличие Товара в интернет-магазине могут быть изменены Продавцом в любое время, без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе в Личном кабинете. Окончательная цена Товара может быть уменьшена по инициативе Покупателя за счёт применения: скидок при условии соблюдения условий рекламных акций Продавца и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге на сайте Интернет-магазина.
8. Покупатель также соглашается с тем, что в случае редактирования им состава Заказа до его обработки Продавцом или при длительности оплаты Заказа, цены на Товары, а также наличие Товара в интернет-магазине могут изменяться, как это определено настоящим Договором. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Покупателем Товара в Заказе в системе Сайта и последующее изменение статуса заказа в Личном кабинете Покупателя или в системе Сайта.
9. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах заказа, итоговой стоимости, путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты, указанной Покупателем при составлении Заказа или регистрации на Сайте Интернет-магазина. При наличии ошибок/неточностей в Заказе, отсутствия Товаров на складе Продавца или технического сбоя, менеджер уточняет детали Заказа.
10. Покупатель проинформирован, что Товар и его необходимое количество резервируется за Покупателем только после обработки Заказа Продавцом. При изменении стоимости Заказа Продавец сообщает об изменениях Покупателю посредством Whats App, Viber, Вконтакте, Telegram и др. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. В случае неполучения от Покупателя согласия на оплату Заявки по новой цене Заказ считается отмененным.
11. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером Продавца посредством Whats App, Viber, Вконтакте, Telegram или по электронной почте. Также Покупатель может самостоятельно ознакомиться с информацией о Товаре через Личный кабинет Покупателя просмотрев его статус. 
12. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя посредством Whats App, Viber, Вконтакте, Telegram либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
13. Продавец при изменения цены на Товар вправе сообщить об этом Покупателю (по телефону через системы текстового обмена сообщений: Viber, Whatsapp, Telegram, Вконтакте или посредством электронной почты) и предложить заменить отсутствующий Товар на похожий по характеристикам или уведомить об изменении цены на Товар в порядке, указанном в п. 5.11.  Договора.
14. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
15. Продавец отвечает на вопросы и/или принимает в обработку Заказы Покупателя в рабочие дни с 10:00 до 20:00 часов и в выходные дни с 11:00 до 20:00 часов по московскому времени.
16. Обязанность по передаче Товара возникает у Продавца с момента завершения процедуры оформления Заказа, включая его оплату, а именно: с момента направления Покупателю сообщения посредством Whats App, Viber, Вконтакте, Telegram и др. средств связи с трек номером об отправке заказанного Товара.

6. Порядок заказа, оказания и приемки Услуг.

    

    

1. Продавец также предоставляет следующие услуги: 

• генетические тесты;
• онлайн-консультации по уходу за кожей лица. Данная услуга оказывается Продавцом без оплаты. 

1. Услуга  “генетический тест” оказывается Продавцом в следующем порядке:

• после оставления заявки на услугу “генетический тест” с Покупателем связывается менеджер Продавца для информирования о дальнейших действиях; 
• предварительный сбор биологического материала – буккального эпителия, который Покупатель осуществляет самостоятельно по инструкции, предоставляемой курьером Продавца и возвращает биологический материал – Образец курьеру. В этом случае транспортировка Образца обеспечивается силами Продавца/ иных лиц, с кем у Продавца заключен Договор транспортировки. Исполнитель несет ответственность за качественную, оперативную и правильную доставку в случае выполнения Покупателем всех рекомендаций Продавца;
• если Покупатель территориально проживает за пределами г. Санкт-Петербурга, в этом случае Продавец направляет пакет с “генетическим тестом” Покупателю через Службу доставки или транспортную компанию. При получении пакета с “генетическим тестом” Покупатель осуществляет сбор биологического материала – Образца и обеспечивает его транспортировку самостоятельно в филиал Продавца или Партнера Продавца; 
• при получении Образца от Покупателя курьер доставляет его в офис Продавца для лабораторных исследований. Прием Образца осуществляется по адресу: ул. Набережная Обводного канала, д. 108, клиника Cosmoexpert;
• по факту проведения исследований Образца и получения результатов, Продавец предоставляет отчет с результатами исследования на адрес его электронной почты Покупателя; 
• после получения Отчета с результатами исследования Продавец и Покупатель согласовывают время и дату проведения консультации с расшифровкой результата исследования.  

1. Результатом услуги “генетический тест” является – отчет о результатах исследования и письменные рекомендации по варианту запроса Покупателя и выбранного теста. Результат услуг направляются Покупателю или на адрес электронной почты, указанный им при заказе Услуги на Сайте Продавца или же в Личный кабинет.
2. Для получения онлайн-консультации по уходу за кожей, Покупателю необходимо:

• направить заявку через Сайт Продавца с приложением своих фотографий, описанием пожеланий, потребностей, иной информации (в том числе заполненной анкеты с ответами на вопросы – при наличии);
• по факту получения от Покупателя информации с ответами по опроснику и их анализа, Продавец назначает дату и время для проведения консультации или оказывает услугу непосредственно в самой переписке с Покупателем;
• услуга оказывается не позднее 4 (четырех) рабочих дней с момента получения от Покупателя информации с ответами на опросник Продавца.

1. Результатом Услуги (онлайн-консультации) по подбору ухода за кожей является:

• индивидуальный подбор домашнего ухода за кожей: (индивидуальный список рекомендуемых Продавцом Товаров из Каталога);
• инструкция по уходу за кожей.

Список и указанная в настоящем пункте информация направляется в мессенджеры на номер телефона Покупателя, указанного Покупателем при оставлении Заявки на Услугу или на адрес электронной почты, указанный им при заказе Услуги на Сайте Продавца, или же в Личный кабинет. В этом списке Продавец указывает наименование (торговая марка или ТЗ), тип Товара, его назначение, объем и цену, а также краткое описание Товара.

1. Оставляя заявку на какую-либо из услуг, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с предоставляемой информации о характеристиках услуг, сроками, стоимостью и условиями их предоставления. Оказание Продавцом Услуг, основаны на его высокой квалификации и многолетнем опыте работы в области косметологии.
2. Сроки оказания услуг указываются на Сайте Продавца в разделе “онлайн-консультации” или “генетические тесты”, а также могут согласовываться дополнительно в ходе переписке сторон или через Личный кабинет Покупателя. 
3. Услуга считается оказанной в момент направления Покупателю результата Услуги согласно п. 6.3. и 6.5. Договора. При непредставлении Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления результатов Услуги мотивированных возражений, Услуга считается оказанной качественно и в полном объеме. При этом стороны не составляют и не подписывают Акты сдачи-приемки.
4. В случае наличия у Продавца претензий о надлежащем качестве оказанных Продавцом услуг, Заказчик в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения результатов согласно п. 6.3. Договора, направляет Исполнителю мотивированное уведомление по адресу электронной почты, указанному в разделе 16 настоящего Договора. В уведомлении должны быть указаны причины ненадлежащего качества оказанных услуг и представлены доказательства.
5. В случае если по причинам, не зависящим от Сторон Договора, оказание услуги “генетический тест” окажется невозможным, Сторона расторгает Договор уведомив другую Сторону по реквизитам, указанным в разделе 16 Договора. Стоимость Услуги, уплаченной Покупателем, за вычетом документально подтвержденных расходов, но не ниже 18 900 (восемнадцать тысяч девятьсот) рублей, возвращается Заказчику на основании его письменного заявления с указанием в нем реквизитов для перечисления в течение 10 (десяти) рабочих дней.

7. Доставка и приемка Товара.

 Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». 

1. Срок и стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Для уточнения сроков, Покупатель может обратиться к Продавцу в момент осуществления Заказа Товара.
2. Доставка осуществляется: курьерской службой, Почтой России или транспортной компанией. Стоимость доставки оплачивается Покупателем помимо стоимости Товаров. Общая стоимость Товаров, как и конкретные сроки доставки согласовываются Покупателем с менеджером Продавца при согласовании и подтверждении заказа или самостоятельно уточняется при обеспечении отправки образца, если Покупатель проживает за пределами города Санкт-Петербурга. 
3. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
4. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.  Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.
5. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, ознакомившемуся с образцом Товара и указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Товара может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа (если такой порядок оплаты возможен). Частичный выкуп, т.е. отказ от части Товаров при получении Заказа, невозможен. Отказ возможно произвести только от всего Заказа целиком.
6. При принятии Товара от курьера, Получатель обязан сообщить номер Заказа, осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, соответствие образцу Товара, а также проверить срок годности доставляемого Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в документах транспортной компании и оплачивает Заказ, если ранее не уплачено 100% предоплаты. Отсутствие претензий в момент доставки свидетельствует, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 7.6. настоящих Договор, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
8. Общее время приема-передачи Товара не должно превышать 15 минут .Курьеры не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации, или выполнять иные действия, которые не были оговорены заранее. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.
9. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара.
10. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку и ознакомление с образцом. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.
11. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у представителя курьерской компании, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.
12. При получении Заказа в курьерской компании Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя курьерской компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, отличие доставленного Товара от образца, с которым Получатель ознакомился, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. Данное условие не распространяется на доставку заказов в регионы РФ, если представитель курьерской компании прямо отказывает во вскрытии упаковки, т.к. между Продавцом и курьерской компанией заключен договор оказания почтовых услуг.
13. При доставке Почтой, в момент получения посылки, Покупатель должен внимательно осмотреть ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений Покупатель вправе не принимать посылку, потребовать от работников почты составления акта о возврате и отправки Заказа по обратному адресу, после чего сообщить о сложившейся ситуации менеджеру Интернет-магазина.
14. При отсутствии каких-либо претензий Покупателю необходимо подписать сопроводительные документы. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации Заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
15. Покупатель принимает тот факт, что согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 “Об утверждении Договор продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации” парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату. 
16. Получатель подтверждает оплатой и принятием Товара, что непосредственно ознакомился с образцом Товара перед совершением покупки.

8. Порядок оплаты Товара и/или Услуг.

 Цена Товара и Услуг указывается в рублях Российской Федерации и не включает в себя налог на добавленную стоимость, так как Продавец использует упрощенную систему налогообложения.

1. Цена Товара и Услуг указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара или Услуги, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3. Договором также устанавливается полная предоплата стоимости услуг, что подразумевает оплату Услуги Покупателем лично (иным лицом, определенным Покупателем) в полном объеме не позднее чем за 1 (один) день до начала оказания услуги.
4. Способы оплаты Товара или Услуги, а также ограничения при оплате указываются на Сайте в разделе “Способы оплаты” – _______________________

1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
3. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары или Услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

1. Оплата Товара или Услуги производится Покупателем в виде 100% предоплаты и по его выбору с учетом способов, указанных на Сайте Продавца. После Заказа Товара или Услуги Покупатель перенаправляется на сервис платежной системы АО “Тинькофф” , на котором может оплатить Товар любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом. Покупатель соглашается с тем, что в момент осуществления полной предоплаты Продавец оформляет и направляет в Личный кабинет или на адрес электронной почты Покупателя один кассовый чек  с пометкой «полный расчет».
2. Обязанность Покупателя по оплате Товара и/или Услуги считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Оплата производится в российских рублях. Стоимость Товара и/или Услуги не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
3. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер Интернет-магазина формирует и отправляет Заказ. 
4. При аннулировании Покупателем оплаченного и заказанного Товара до факта передачи Товара согласно п.п. 7.6-7.15. Договора, денежные средства возвращаются Продавцом Покупателю по Договорам, предусмотренным разделом 9 настоящего Договора.

8. Порядок возврата Товара.

1. Возврат и обмен Товара производятся в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Договор продажи Товаров дистанционным способом”, а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.
2. Возврат Товаров надлежащего качества:

1. Возврат Товаров возможен только если Покупатель обратился за возвратом на этапе сборки заказа, то есть до момента отправки Товара Покупателю. 
2. В остальных случаев, возврат товара, как и денежных средств невозможен, так как  парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
3. При отказе от Товара надлежащего качества до его получения, то есть на этапе сборки заказа,, Покупателю возвращается стоимость Товара.

1. Возврат Товаров ненадлежащего качества:

1. Товар ненадлежащего качества – это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара – это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения.
2. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно положениям раздела 7 Договора.  
4. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает факт ознакомления с образцом товара, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 
5. В случае возврата доставленного посредством курьерской компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар и неповрежденную потребительскую упаковку, следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;
• копию акта о выявленных несоответствиях;
• копию квитанции об оплате;
• копию описи отправления;
• бланк возврата.

1. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

1. Покупатель может отказаться от Услуги в любое время до начала оказания Услуги, а именно: до момента передачи Продавцом Службе доставки или Почтовой службе индивидуального пакета с “генетическим тестом”.  для Покупателя фактического оказания Продавцом возместить Продавцу расходы (при наличии таковых). В случае письменного отказа Покупателя от оказания Услуги, в любое время до начала оказания Услуги, Покупателю возвращаются денежные средства в размере суммы, уплаченной Покупателем при заказе услуге за минусом суммы фактически понесенных Исполнителем расходов, если таковые возникли. Возврат осуществляется на основании его письменного заявления с указанием в нем реквизитов для перечисления в течение 10 (десяти) рабочих дней.
2. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки Заказа Покупателю не возвращается.
3. Возврат стоимости Товара ненадлежащего качества осуществляется Продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.

    

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, телефон, способ удалённой связи, адрес доставки.
2. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в соответствии с условиями определенными в Политике конфиденциальности в отношении обработки персональных данных. 
3. При заказе Услуг Покупатель может предоставлять свои изображения, биологический материал, информацию о здоровье и согласие на обработку. Предоставляя свои изображения, Покупатель соглашается на использование их Продавцом способами, в порядке и в целях, предусмотренных в Политике конфиденциальности в отношении обработки персональных данных. Изображения могут быть использованы до дня полного выполнения Сторонами всех обязательств по нему.
4. Продавец гарантирует, что изображения и иные данные, предоставленные Покупателем согласно п. 10.3. Договора, не будут использованы Продавцом без соответствующего согласия Покупателя, в каких-либо иных целях, отличных от целей, установленных настоящим Договором.
5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями закона.
7. Продавец осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Покупателю, с момента обращения или запроса Покупателя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

11. Права и обязанности сторон

1. Продавец обязуется:

1. Передать Покупателю оплаченный Товар в соответствии с оформленным Заказом и условиями настоящего Договора.
2. По письменному запросу Покупателя предоставить Покупателю в устной или письменной форме на адрес его электронной почты или в сообщении в мессенджер информацию об основных потребительских свойствах Товара, в том числе о своем месте нахождения, о месте изготовления Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности, порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение заключить настоящий Договор.
3. По письменному запросу передать вместе с заказанным Товаром или направить на адрес электронной почты Покупателя документы, подтверждающие его качество.
4. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
5. В случае заказа Покупателем Услуг, оказать Услугу в сроки и порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора.

1. Продавец имеет право:

1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на Услугу, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина, расположенного по Интернет-адресу: https://cosmoexpert-shop.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
2. Расширять и сокращать ассортимент Товаров, Услуг в интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров, Услуг по своему собственному усмотрению.
3. Передавать свои права и обязанности по доставке Товара третьим лицам.
4. Для удобства Покупателя, разместить информацию об основных потребительских свойствах Товара на Сайте.
5. Удержать из стоимости оплаченного и заказанного Товара и/или Услуги в случае аннулирования Заказа фактические расхода Продавца.

1. Покупатель обязан:

1. До момента заключения Договора ознакомиться с основными характеристиками и ценами на Товар и/или Услугу, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине, содержанием и условиями Договора, Политикой обработки персональных данных Продавца.
2. Сообщить Продавцу все необходимые данные, достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара и/или оказания Услуги.
3. Оплатить Услугу и/или Заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
4. В момент получения Товара внимательно его осмотреть в присутствии курьера и убедиться, что Товар полностью соответствует Заказанному (наименование, цвет, комплектация, количество) и механические и иные внешние повреждения Товара отсутствуют.
5. Предоставить при получении услуги “генетический тест” письменное согласие на передачу генетических данных/биоматериала третьим лицам и передать Курьеру или вложить при самостоятельной передаче генетического/биоматериала исключительно для целей выполнения ими обязательств в рмаках услуги “генетический тест” по настоящему Договору, в том числе обработку, включая: сбор и обобщение, систематизацию,хранение, изменение, дополнение, извлечение, накопление обезличенной генетической информации, распространение (в том числе передачу, предоставление доступа) полученных генетических данных в обезличенной форме, удаление, уничтожение генетической информации, иное использование; обработка полученных данных может производиться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, в письменной, цифровой или иной доступной форме. В любом случае информация должна быть обезличена. По запросу Продавца предоставлять копию указанного согласия.
6. Принять у Продавца результат Услуги, предоставленной согласно условиям, предусмотренным разделом 6 Договора.

1. Заверение Покупателя:

1. Покупатель гарантирует, что ему известно содержание услуги “генетический тест” и он до передачи Образца изучил все документы размещенные на сайте https://cosmoexpert-shop.ru
2. Покупатель гарантирует, что оплата за услугу была произведена им лично, либо на основании поручения, данного Покупателем. Факт оплаты за услугу уполномоченным лицом подтверждается Забором Образца.
3. Покупатель гарантирует, что адрес электронной почты, указанный при оставлении заявки и оплаты настоящего Договора является надлежащим адресом, по которому Продавец может направлять документы, связанные с заключением, изменением, исполнением настоящего Договора.
4. Покупатель гарантирует, что биологический материал представляется с согласия участников исследования и /или их законных представителей и его представление не нарушает права третьих лиц.
5. Результат оказания услуги будет использоваться только в личных целях Покупателя.

1. Покупатель имеет право:

1. Вернуть полученный Товар в случаях, предусмотренных разделом 9 настоящего Договора.
2. Получить Услугу Продавца в порядке, указанном в разделе 6 настоящего Договора.
3. Выбрать удобный ему способ доставки Товара.

‌12. Ответственность сторон.

1. Продавец не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действий или бездействия третьих лиц.
2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.
3. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных Товаров или Услуг и т.п.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать – форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств, продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств.
2. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

14. Срок действия настоящего Договора.

 Настоящий договор вступает в силу с даты оформления Заказа Товара или Услуги и действует до полного выполнения Сторонами всех обязательств по нему.

15. Заключительные условия.

 Все споры, возникающие между сторонами решаются путем переговоров и письменной претензионной переписки с соблюдением досудебного порядка разрешения споров. 

1. Претензии направляются в письменном виде: Продавцу – по адресу, указанному в настоящем договоре, Покупателю – по адресу, указанному им при Заказе Товара. Срок ответа на претензию – 10 (десять) календарных дней.
2. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству РФ.
3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть оформлены в письменном виде, с подписанием надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон. К письменному виду, в соответствии со ст. 434 ГК РФ приравнивается обмен документами передаваемым по каналам связи (электронная почта), по электронным адресам Сторон, указанным в разделе 16 настоящего Договора.
4. Все документы, включая уведомления, сообщения, подтверждения, предусмотренные настоящим Договором, могут направляться Сторонами по адресам электронной почты, указанным в разделе 16 настоящего Договора и представленным Покупателем при оформлении Заказа Стороны признают юридическую силу документов, направленных/полученных с указанных электронных адресов в порядке ст. 434 ГК РФ.
5. Покупатель при необходимости скачивает копию Договора при оформлении Товара или Услуги.
6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

    

16. Реквизиты Продавца:

16.1. Продавец

Индивидуальный предприниматель

Баланова Оксана Олеговна

Адрес: 196158, РФ, г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. 30,

корп.2, кв. 79

ИНН 410111017134

ОГРН ИП 323784700265434

Банк АО Тинькофф Банк

e-mail: info@cosmoexpert-shop.ru

16.2. «Покупатель»:

Лицо, оплатившее услугу

Указано Покупателем при присоединении к Договору